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8月13日，中國互聯網企業(yè)中領先的營銷服務領域出海標桿——小米集團國際 CRM 一期總結匯報大會在北京隆重召開。
本次匯報會受到小米集團、微軟中國以及瑞泰信息的高度重視。小米集團總裁王翔 、小米國際部總裁周受資、小米國際業(yè)務部副總裁向征、小米國際部銷售副總裁劉毅、小米信息技術部副總裁王海洲、小米集團信息部總經理馮宏華和微軟中國區(qū)副總裁原欣及瑞泰信息聯合創(chuàng)始人總裁孫海東等共同出席會議。
小米集團國際 CRM 總結大會現場
成功的背后 是團隊的堅持
本次項目，從2019年9月啟動，2020年5月份上線，2020年8月份驗收，歷經8個月的設計開發(fā)、2個月的測試運行，最終圓滿完成涉及87個國家的國際銷售業(yè)務上線運行。
這份完美答卷的背后，有著很多不為人知的付出。
小米國際 CRM 項目作戰(zhàn)室
小米方項目經理 Gavin Hao 介紹到，小米國際 CRM 項目歷時10個多月，經歷了疫情、4個月的調研及藍圖規(guī)劃，項目成員堅守項目現場，圓滿完成系統(tǒng)開發(fā)及測試交付；小米科技園的大樓每晚都是燈火通明，CRM 項目組在信息部F15樓，熬到最后的都是瑞泰小伙伴。有目標、有計劃、有行動，正是瑞泰信息這種不達目的不罷休的死磕精神，成就了項目最后的圓滿交付和成功上線。
小米方項目經理 Gavin Hao
賦能一線 收益可見
大會上，小米集團各大業(yè)務代表、平臺關鍵用戶對瑞泰項目組表示了高度肯定，并分享了在項目執(zhí)行中遇到的問題、解決的辦法與經驗，以及對項目未來的展望。
業(yè)務代表
感謝瑞泰團隊、信息部團隊、平臺團隊為大家通宵達旦的解答疑難，確保了項目按時投用。CRM 系統(tǒng)上線幫助我們實現了客戶主數據的管理，包括渠道、商務報價、合同等各個模塊，使得推單/發(fā)貨/進倉效率得到了很大的提升。未來期望 CRM 不斷優(yōu)化，實現更多的功能，支撐更多的業(yè)務發(fā)展。
財務代表
感謝國際部業(yè)務的領導對項目的全力支持，為系統(tǒng)全場切換做出的犧牲；感謝小米、瑞泰項目組同事們的辛苦付出，實現業(yè)財一體化。期望 CRM 二期項目，可以進一步實現財務、稅務自動化，提升財務整體效率來更好的支撐業(yè)務。
資金代表
項目啟動前，國際部的分銷應收管理、OA 發(fā)貨都是手工方式，隨著 CRM 的上線，OA 發(fā)貨可以實現 CRM 系統(tǒng)推單，對整個資金管理、銷售運營管理是一個質的飛躍，認款、發(fā)貨、推單等效率都有大幅度的提升，在這衷心感謝項目組。
稅務代表
本次項目重點分享三點感受（1）很重要：在國際業(yè)務往來一定要符合當地的游戲規(guī)則，感謝集團領導下大力氣，搭建了CRM國際通用的模型，可以幫助國際業(yè)務中稅務管理。（2）不容易：稅務探討更多的是發(fā)票、記賬等財務的流程，業(yè)務非常復雜，非常感謝項目團隊不辭辛苦的梳理流程。（3）向前看：期待通過 CRM 契機，實現小米整個集團的業(yè)務財務稅務一體化，幫助我們提升整個管理水平。
法務代表
通過 CRM 系統(tǒng)，建立的國際部合規(guī)管控體系，對法務來說很重要。主數據的維護對海外的合規(guī)管控意義非凡，尤其在當前國際形勢嚴峻的情況下，主數據直接接入初步管制的系統(tǒng)，可以保證我們初步管制更加合規(guī)。另外特別佩服和感謝項目組，系統(tǒng)既有前瞻性，又有實用性，尤其是細節(jié)梳理方面，非常有耐心，再次感謝大家。
內控代表
非常高興第一次可以和信息部對項目給出全生命周期的建議，這邊特別要感謝瑞泰在項目藍圖階段給出了指導建議，保證項目的順利進行。暢想未來，期望國際 CRM 項目不斷優(yōu)化，夯實運維根基。
領導致辭 未來可期
微軟中國區(qū)副總裁原欣女士表示：本期小米項目的成功驗收，是小米數字化建設發(fā)展的一個重要里程碑，代表著小米選擇微軟和瑞泰信息完美組合是個正確的選擇。未來希望在小米全球化進程中，微軟可以攜手瑞泰信息，為小米提供更多的支持和服務，在更多有前瞻性的領域展開深度合作。
微軟中國區(qū)副總裁原欣女士
小米國際業(yè)務部副總裁向征先生作為本次項目的總設計師，對項目成果給予了高度贊揚，瑞泰信息的項目交付質量給他留下了很好的印象，他也表示非常感謝瑞泰項目組在建設工作中持續(xù)的投入和努力。小米國際 CRM 項目，打通了各業(yè)務關聯系統(tǒng)，為互聯網行業(yè)樹立了一個很好的樣板。
小米國際業(yè)務部副總裁向征先生
“千里之行始于足下，我相信有了第一期良好合作的基礎以及瑞泰伙伴的專業(yè)支持，第二期的項目一定可以成功，一定可以為小米實現下一個十年的目標做出貢獻。”向征堅定的說到。
小米國際部總裁周受資先生，對項目組和瑞泰實施組從調研到驗收10多個月以來的艱辛努力表示感謝，對項目取得的成果表示充分的肯定，并對未來雙方的合作提出了更高的期待。他表示小米未來會繼續(xù)在信息化方面做出巨大的投入，讓其成為趕超競爭對手的工具。本次項目，聚集了雙方開發(fā)和使用者的交流碰撞，智慧、技術、經驗高度融合，最終達到了預期目標，從中感受到瑞泰信息是可以值得信賴的，也為大家的合作共贏點贊。
小米國際部總裁周受資先生
“在后續(xù)工作中,小米將充分使用好來之不易的項目成果，繼續(xù)挖掘完整價值，發(fā)揮極致。未來與瑞泰信息將進一步加強合作，發(fā)力數字化，讓最新的信息化技術手段為小米的國際化業(yè)務發(fā)展提供源源不斷的動力?！敝苁苜Y說到。
小米集團總裁王翔先生談到：選擇瑞泰信息不僅僅是在營銷服務數字化轉型的專業(yè)度和解決方案的成熟度，更重要的是，瑞泰信息是一個非常有戰(zhàn)斗力非常務實的實施團隊，這與小米集團敢于嘗試敢于挑戰(zhàn)的理念不謀而合，這也是項目順利上線的關鍵。
小米集團總裁王翔先生
他強調：新系統(tǒng)的使用是一個長期的推進工作，大家要結合日常工作，繼續(xù)優(yōu)化我們的工作流程、管理方法和系統(tǒng)功能，通過使用 CRM 系統(tǒng)這個技術加速器，助力小米打造強大的內核，實現快速發(fā)展。
瑞泰信息聯合創(chuàng)始人總裁孫海東在大會上特別提到：瑞泰信息非常幸運能夠牽手小米這樣高執(zhí)行力的團隊，一路走來，感謝小米團隊的通力配合，項目執(zhí)行過程雖然艱辛，但項目最終獲得了小米領導的認可，一切付出都是值得的。
瑞泰信息聯合創(chuàng)始人總裁孫海東
“行百里路半九十。小米的國際 CRM 項目與小米的形態(tài)、小米的特色有非常重要的關系，今天小米國際項目成功驗收，只是邁出的一小步，真正實現支撐小米從千億級到一萬億的營收，數字化營銷服務平臺還有很大的合作前景。未來希望在當前雙方良好的合作基礎上，繼續(xù)深化合作，努力把項目打造成行業(yè)標桿。”孫海東說。
一往無前，未來可期。本次小米國際 CRM 項目總結大會的順利召開，標志著小米集團與瑞泰信息的戰(zhàn)略合作伙伴關系更加緊密，未來雙方將繼續(xù)攜手并進，以更靈活更快的企業(yè)資源管理服務來推動客戶的連接和賦能，全面推動小米集團數字化轉型，助力其走在出海轉型的前沿，打造行業(yè)龍頭標桿，帶動整個智能產業(yè)的轉型升級。
關于瑞泰信息
瑞泰信息技術有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽的蘇州，在北京、上海、廣州、濟南、重慶、杭州都設有辦事處，公司致力于通過云計算、大數據、人工智能等新技術，助力企業(yè)實現營銷服務數字化轉型。
經過10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務等行業(yè)已經積累了超過400家大型集團案例。目前瑞泰信息已成長為CRM領域內團隊規(guī)模、客戶案例、營收規(guī)模等多方面行業(yè)領先的解決方案服務商。
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