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整車(chē)裝備

一體化CRM助力徐工集團(tuán)全面打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)新格局

企業(yè)簡(jiǎn)介

徐工集團(tuán)是我國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)奠基者、開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者，是工程機(jī)械行業(yè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的千億級(jí)龍頭企業(yè)。公司主要指標(biāo)始終穩(wěn)居中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)第1位，連續(xù)三年位列世界工程機(jī)械行業(yè)第3位，連續(xù)四年位列“世界品牌500強(qiáng)”。

 

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

為進(jìn)一步加快培育數(shù)字生態(tài)體系，以智能化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，徐工集團(tuán)全面啟動(dòng)了智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)董事長(zhǎng)“一號(hào)工程”。作為“一號(hào)工程”的關(guān)鍵部分，徐工集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化變革項(xiàng)目正在深入推進(jìn)。徐工期望搭建統(tǒng)一的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，全力打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)新格局，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力支撐，在全球市場(chǎng)中贏得先機(jī)。

 

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

01建設(shè)市場(chǎng)洞察與分析體系，強(qiáng)化徐工集團(tuán)的市場(chǎng)研判能力，極大地便利了集團(tuán)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定全面而精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略與解決方案。

02 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶尤其是高價(jià)值大客戶的全生命周期管理與運(yùn)營(yíng)。同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商與終端穿透管理與支持，優(yōu)化渠道管理與賦能機(jī)制，培養(yǎng)優(yōu)秀的合作伙伴。

03強(qiáng)化銷(xiāo)售LTC全過(guò)程管理，覆蓋大客戶銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售等多種銷(xiāo)售場(chǎng)景，提高客戶滿意度。

04搭建集團(tuán)級(jí)/事業(yè)部級(jí)的客戶信用管理體系，實(shí)現(xiàn)售前預(yù)防、售中控制、售后處理全銷(xiāo)售鏈路的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管控，降低銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)推動(dòng)需求相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，建立以客戶為中心的需求管理與整合供應(yīng)鏈運(yùn)作體系。

05提升服務(wù)/備件和后市場(chǎng)管理能力，提升服務(wù) ITR 與備件LTC流程整合和標(biāo)準(zhǔn)化，并且推進(jìn)集團(tuán)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)保障型向經(jīng)營(yíng)型延伸，明確后市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、布局與拓展舉措，提高客戶滿意度。


企業(yè)名稱(chēng)
徐工集團(tuán)
行業(yè)
整車(chē)裝備
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