?日韩欧美不卡视频,久久久久久久无线码一二三区专线,日本乱子m0m另类 ? ?? ? ??

(凹凸)亚洲精品日韩在线观看视频_女人被狂躁C到高潮_国产真实视频网址在线观看_免费的成年私人影院网站

CRM消費品/零售行業(yè)應(yīng)用案例-消費品/零售企業(yè)CRM怎么選}
phone

400-9289-022

Document
立即下載
完善信息后，立即獲取行業(yè)解決方案白皮書


立即下載
瑞泰信息會妥善保護您提供的數(shù)據(jù)
識別二維碼
即可免費獲取行業(yè)白皮書
添加后回復(fù) “白皮書” 獲取相關(guān)資料

客戶案例 < 案例詳情

消費品零售

貝親攜手瑞泰信息構(gòu)建集成化全渠道客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

客戶概述

貝親管理（上海）有限公司是國際知名母嬰用品公司-貝親株式會社在中國的全資子公司。貝親成立于1957年，產(chǎn)品涵蓋了母乳喂養(yǎng)、奶瓶奶嘴、寶寶肌膚護理、衣物清洗、水杯餐具等撫育寶寶的方方面面，遠(yuǎn)銷世界50多個國家。

 

2002年，貝親正式進(jìn)入中國市場，憑借高質(zhì)量、設(shè)計新穎、獨特以及安全的產(chǎn)品贏得了廣大消費者的信賴，目前貝親在華零售網(wǎng)點已超過13000家，成為中國母嬰行業(yè)的佼佼者。

 

值得一提的是，自進(jìn)入中國市場以來，貝親一直是最受歡迎的母嬰品牌前3名；連續(xù)5年獲得中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)最高殊榮 CBME 大獎；雙十一期間，連續(xù)3年銷售額突破億元大關(guān)，遙遙領(lǐng)先于其他品牌。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

近年來，伴隨著二胎政策開放、消費需求升級、產(chǎn)品多元創(chuàng)新等推動母嬰行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，母嬰行業(yè)迎來巨大發(fā)展契機。新消費環(huán)境下，消費者們不僅追求產(chǎn)品的安全與功效，同時有了更高的售后服務(wù)訴求。

 

然而，對母嬰用品企業(yè)來說，在售后服務(wù)受理渠道、及時性、處理進(jìn)度等方面仍然存在諸多挑戰(zhàn)，要想在巨大的市場中分得一杯羹，就需要母嬰企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌競爭力。

 

作為日本老牌的母嬰用品企業(yè)，貝親不僅產(chǎn)品質(zhì)量過硬，深得全球母嬰消費者歡迎之外，更是能抓住機遇，及時根據(jù)市場環(huán)境變化做出改變。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型席卷全球的背景下，貝親率先出發(fā)，主動求變，攜手瑞泰信息，打造統(tǒng)一的客戶服務(wù)管理平臺，力求提升客戶體驗和滿意度，為寶寶和媽媽們送去溫暖的呵護。

 

解決方案

實現(xiàn)消費者360度畫像消費者的跟進(jìn)：標(biāo)簽化管理更加有效地需要的時間提供需要的信息，感化消費者，進(jìn)行復(fù)購.產(chǎn)品方面的跟進(jìn)：節(jié)省客服人工的工作，快速傳遞和共享信息，快速改善. 

客戶價值

1構(gòu)建完整客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)

建立客戶360°視圖，幫助貝親洞察客戶分布、特征及消費習(xí)慣；

 

2提升客戶體驗

通過對服務(wù)請求的全過程進(jìn)行系統(tǒng)化管理與跟蹤，保障客戶服務(wù)請求閉環(huán)管理，通過服務(wù)回訪，掌握客戶服務(wù)滿意度，對服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行改善；

 

3提升服務(wù)團隊效率

統(tǒng)一平臺管理各渠道的客戶服務(wù)請求，通過知識庫，幫助客服更快更好地完成服務(wù)受理，通過報表分析運營情況；

 

4打通數(shù)據(jù)鏈

與現(xiàn)有系統(tǒng)打通，形成完整的客戶數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)的打通，使客服能夠在一套系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)受理與管理。

 

企業(yè)名稱
貝親
行業(yè)
消費品零售
使用產(chǎn)品
產(chǎn)品咨詢
掃一掃進(jìn)行產(chǎn)品咨詢 隨時為您服務(wù)
更多客戶案例
    消費品零售
    全球高端奢侈品牌Moncler牽手瑞泰信息，為品牌增長創(chuàng)造新動力
    消費品零售
    啟動會 | 瑞泰信息聯(lián)袂微軟再度與小米集團達(dá)成戰(zhàn)略合作，海外服務(wù)數(shù)字化全新啟航
    消費品零售
    瑞泰信息牽手全球木制玩具領(lǐng)導(dǎo)者Hape?，引領(lǐng)玩具行業(yè)數(shù)字化未來
    消費品零售
    貝親攜手瑞泰信息構(gòu)建集成化全渠道客戶服務(wù)管理系統(tǒng)
    消費品零售
    曼秀雷敦攜手瑞泰信息搭建數(shù)字化渠道管理平臺
    消費品零售
    得力集團攜手瑞泰信息打造消費品零售行業(yè)營銷服務(wù)體系
    消費品零售
    毛戈平攜手瑞泰信息打造全新的會員營銷管理平臺
    消費品零售
    珀萊雅攜手瑞泰信息打造消費品零售行業(yè)營銷服務(wù)管理平臺
    消費品零售
    王老吉攜手瑞泰信息打造快速消費品行業(yè)營銷服務(wù)體系
    消費品零售
    雅培攜手瑞泰信息共建全渠道客戶關(guān)懷中心
即刻打通營、銷、服驅(qū)動業(yè)務(wù)高速增長
姓名
公司
電話
立即申請
申請試用，即刻開啟業(yè)務(wù)增長
立即申請